Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 22/09/2026

Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου έχει ως σκοπό να ενημερώσει τους χρήστες και τους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος kerisoyas.com (εφεξής «ο Ιστότοπος») σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, διατηρούμε, προστατεύουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά τους δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) αριθ. 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016 και τις ισχύουσες διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Χρησιμοποιώντας τον Ιστότοπό μας, αποδέχεστε τις πρακτικές που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Σας συνιστούμε να τη διαβάσετε προσεκτικά πριν μας κοινοποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του Ιστότοπου είναι:

Επωνυμία επιχείρησης: Kerisoyas

Διεύθυνση: Επαρχιακή Οδός Φαρσάλων-Μεγάλου Ευδρίου, Δένδρακα 403 00, Ελλάδα

Email επικοινωνίας: service@kerisoyas.com

Τηλέφωνο: +30 2491 041789

Ώρες λειτουργίας: από τις 9:00 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ. (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών)

2. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εύρυθμη λειτουργία του Ιστότοπου, τη διεκπεραίωση των παραγγελιών και τη βελτίωση της εμπειρίας σας ως χρήστη.

2.1 Δεδομένα που παρέχονται οικειοθελώς από τον χρήστη

Κατά τη δημιουργία λογαριασμού, την υποβολή παραγγελίας ή την επικοινωνία μαζί μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες πληροφορίες:

Όνομα και επώνυμο;

Διεύθυνση παράδοσης και διεύθυνση τιμολόγησης;

Διεύθυνση email;

Αριθμός τηλεφώνου;

Πληροφορίες σχετικά με παραγγελίες και επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών μας;

Στοιχεία σύνδεσης στον λογαριασμό πελάτη (όνομα χρήστη και κρυπτογραφημένος κωδικός πρόσβασης);

Προτιμήσεις σχετικά με τις κατηγορίες προϊόντων μας.

Σχετικά με τις πληρωμές:

Τα τραπεζικά στοιχεία υποβάλλονται σε επεξεργασία απευθείας από τους ασφαλείς παρόχους πληρωμών μας. Δεν διατηρούμε ποτέ τα πλήρη τραπεζικά δεδομένα στους διακομιστές μας.

Οι πληρωμές στον Ιστότοπό μας γίνονται δεκτές αποκλειστικά μέσω:

Πιστωτικών καρτών VISA;

Πιστωτικών καρτών Mastercard.

2.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Κατά την περιήγησή σας στον Ιστότοπό μας, ορισμένες πληροφορίες ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα:

Διεύθυνση IP;

Τύπος προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείται;

Τύπος συσκευής που χρησιμοποιείται;

Σελίδες που επισκέπτεστε;

Προϊόντα που προβάλλετε (ιδίως την κατηγορία μας: κεριά από κερί σόγιας);

Δεδομένα σχετικά με την περιήγησή σας;

Πληροφορίες που σχετίζονται με cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.

Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε την Πολιτική μας για τα cookies.

3. Σκοποί της επεξεργασίας δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς:

Διαχείριση παραγγελιών

Επεξεργασία και προετοιμασία παραγγελιών;

Επιβεβαίωση αγορών;

Παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων;

Διαχείριση επιστροφών, επιστροφών χρημάτων και αιτημάτων εξυπηρέτησης μετά την πώληση.

Διαχείριση πληρωμών

Επαλήθευση και ασφάλεια των συναλλαγών;

Πρόληψη απάτης;

Επεξεργασία πληρωμών που πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω VISA και Mastercard.

Διαχείριση λογαριασμού πελάτη

Δημιουργία και διαχείριση του προσωπικού σας χώρου;

Προβολή του ιστορικού παραγγελιών σας;

Διευκόλυνση των επόμενων παραγγελιών σας.

Εξυπηρέτηση πελατών

Απάντηση σε αιτήματα;

Διαχείριση παραπόνων;

Υποστήριξη σχετικά με τα προϊόντα μας (κεριά από κερί σόγιας).

Εμπορική επικοινωνία

Με την προηγούμενη συγκατάθεσή σας, μπορούμε να σας στέλνουμε:

Πληροφορίες σχετικά με τις νέες κυκλοφορίες μας;

Προσφορές και προωθητικές ενέργειες;

Νέα σχετικά με τις συλλογές μας.

Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου που υπάρχει σε κάθε email ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Βελτίωση του Ιστότοπου

Ανάλυση της περιήγησης;

Βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήστη;

Βελτίωση των υπηρεσιών μας και της ασφάλειας του Ιστότοπου;

Ανάλυση των προτιμήσεων για τις κατηγορίες προϊόντων μας.

Νομική βάση της επεξεργασίας: σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση:

Την εκτέλεση της σύμβασης (παραγγελίες, παράδοση, πληρωμή);

Τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις (τιμολόγηση, λογιστική);

Το έννομο συμφέρον μας (βελτίωση του Ιστότοπου, ασφάλεια);

Τη συγκατάθεσή σας (marketing επικοινωνία, cookies).

4. Αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να διαβιβάζονται μόνο στους παρόχους που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της δραστηριότητάς μας:

Ασφαλείς πάροχοι πληρωμών που δέχονται VISA και Mastercard;

Υπηρεσίες παράδοσης και μεταφοράς;

Τεχνικοί πάροχοι που διασφαλίζουν τη φιλοξενία και τη συντήρηση του Ιστότοπου;

Εργαλεία διαχείρισης πελατών και επικοινωνίας;

Διοικητικές ή δικαστικές αρχές όταν το απαιτεί ο νόμος.

Φροντίζουμε ώστε οι συνεργάτες μας να τηρούν τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ και να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας.

5. Φιλοξενία του Ιστότοπου

Ο Ιστότοπος φιλοξενείται από:

Όνομα παρόχου φιλοξενίας: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

Έδρα: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

Αριθμός επικοινωνίας: +852-81207281

Email: support@shopline.com

6. Διάρκεια διατήρησης των δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα που αντιστοιχεί στους σκοπούς για τους οποίους συλλέγονται:

Μετά τη λήξη αυτών των περιόδων, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

7. Τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης: να λάβετε επιβεβαίωση ότι τα δεδομένα σας υφίστανται επεξεργασία και να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά;

Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσετε τη διόρθωση εσφαλμένων ή ελλιπών δεδομένων;

Δικαίωμα διαγραφής: να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»);

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: να ζητήσετε το «πάγωμα» της χρήσης των δεδομένων σας;

Δικαίωμα φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο μορφότυπο;

Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας;

Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας: ανά πάσα στιγμή για τις επεξεργασίες που βασίζονται στη συγκατάθεση.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: service@kerisoyas.com

Διεύθυνση: Επαρχιακή Οδός Φαρσάλων-Μεγάλου Ευδρίου, Δένδρακα 403 00, Ελλάδα

Ενδέχεται να ζητήσουμε αποδεικτικό ταυτότητας για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών.

Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας δεν τηρούνται, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ): www.dpa.gr.

8. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από:

Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση;

Απώλεια;

Τροποποίηση;

Αποκάλυψη;

Κακή χρήση.

Μέτρα που έχουν ληφθεί:

Κρυπτογράφηση ευαίσθητων δεδομένων;

Ασφαλής έλεγχος ταυτότητας για την πρόσβαση στους λογαριασμούς πελατών;

Περιορισμένος έλεγχος πρόσβασης στα δεδομένα;

Τακτική παρακολούθηση και συντήρηση των συστημάτων.

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών πλατφορμών σύμφωνα με τα ισχύοντα τραπεζικά πρότυπα (PCI DSS).

9. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ορισμένοι τεχνικοί πάροχοι ενδέχεται να βρίσκονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ιδίως η SHOPLINE HOLDINGS LIMITED, με έδρα το Χονγκ Κονγκ).

Στην περίπτωση αυτή, διασφαλίζουμε ότι οι διαβιβάσεις δεδομένων πραγματοποιούνται σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, με κατάλληλες εγγυήσεις που διασφαλίζουν επαρκές επίπεδο προστασίας (τυπικές συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή άλλο ισχύον νομικό μέσο διαβίβασης).

10. Τροποποίηση της παρούσας Πολιτικής

Η Kerisoyas διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου προκειμένου να συμμορφώνεται με νομικές, κανονιστικές ή τεχνικές εξελίξεις.

Οποιαδήποτε τροποποίηση θα δημοσιεύεται απευθείας στον Ιστότοπο και θα τίθεται σε ισχύ από τη δημοσίευσή της.

Σας συνιστούμε να συμβουλεύεστε τακτικά αυτή τη σελίδα για να ενημερώνεστε για τυχόν ενημερώσεις.

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Kerisoyas

Email: service@kerisoyas.com

Τηλέφωνο: +30 2491 041789

Διεύθυνση: Επαρχιακή Οδός Φαρσάλων-Μεγάλου Ευδρίου, Δένδρακα 403 00, Ελλάδα

Ώρες λειτουργίας: από τις 9:00 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ. (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών)