Τελευταία ενημέρωση: 22/09/2026
Πολιτική Αποστολών
Η παρούσα Πολιτική Αποστολών εφαρμόζεται σε όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο https://kerisoyas.com/ (εφεξής ο «Ιστότοπος»).
Στόχος της είναι να σας ενημερώσει σχετικά με τις περιοχές παράδοσης, τα έξοδα αποστολής, τους χρόνους επεξεργασίας και παράδοσης, καθώς και τη διαδικασία παρακολούθησης των παραγγελιών σας.
1. Περιοχή παράδοσης
Προς το παρόν, παραδίδουμε αποκλειστικά στην ηπειρωτική Ελλάδα.
Δεν παραδίδουμε ακόμη σε άλλες χώρες ή περιοχές εκτός της ηπειρωτικής Ελλάδας.
2. Έξοδα αποστολής
Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για κάθε παραγγελία αξίας 59,99 € ή περισσότερο (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) στην ηπειρωτική Ελλάδα.
Για παραγγελίες κάτω των 59,99 €, εφαρμόζονται σταθερά έξοδα αποστολής 5,99 € (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ).
3. Ελάχιστο ποσό παραγγελίας
Δεν απαιτείται ελάχιστο ποσό παραγγελίας. Μπορείτε να υποβάλετε παραγγελία από 0 € (πλέον τυχόν εξόδων αποστολής).
4. Χρόνος επεξεργασίας παραγγελιών
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 1 έως 4 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών στην Ελλάδα).
Μέγιστος χρόνος επεξεργασίας: κάθε παραγγελία που υποβάλλεται εργάσιμη ημέρα πριν από τις 17:00 (ώρα Ελλάδας) επεξεργάζεται την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ώρα αυτή επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (κεριά από κερί σόγιας), τα δέματά μας συσκευάζονται προσεκτικά, ώστε να προστατεύονται τα προϊόντα από τη θερμότητα, τις διακυμάνσεις θερμοκρασίας και τις μεταφορικές καταπονήσεις κατά τη μεταφορά.
5. Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης
Χρόνος παράδοσης μετά την αποστολή: 3 έως 4 εργάσιμες ημέρες.
Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης (από την παραγγελία έως την παραλαβή): 4 έως 8 εργάσιμες ημέρες.
Οι χρόνοι αυτοί είναι ενδεικτικοί και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τις συνθήκες της εφοδιαστικής αλυσίδας.
6. Παρακολούθηση δέματος
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, λαμβάνετε email επιβεβαίωσης που περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης και τον σύνδεσμο online παρακολούθησης του δέματος.
Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας ανά πάσα στιγμή μέσω της ιστοσελίδας της μεταφορικής εταιρείας.
7. Μεταφορικές εταιρείες
Συνεργαζόμαστε με αναγνωρισμένες μεταφορικές εταιρείες για την παράδοση των δεμάτων σας στην Ελλάδα:
ΕΛΤΑ / Courier;
Γενική Ταχυδρομική;
ACS Courier (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και το βάρος του δέματος).
Η επιλογή της μεταφορικής εταιρείας καθορίζεται αυτόματα κατά την αποστολή, ανάλογα με το μέγεθος και το βάρος της παραγγελίας σας.
8. Απρόβλεπτες καθυστερήσεις
Παράγοντες ανεξάρτητοι από τη θέλησή μας, όπως ακραίες καιρικές συνθήκες, απεργίες, περίοδοι αιχμής (γιορτές, εκπτώσεις, Black Friday) ή διαταραχές στην υπηρεσία παράδοσης, μπορούν να προκαλέσουν καθυστερήσεις. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να περιορίσουμε αυτές τις ενοχλήσεις όσο το δυνατόν περισσότερο.
Σε περίπτωση διαπιστωμένης καθυστέρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω των στοιχείων που αναφέρονται στο άρθρο 13.
9. Αλλαγή διεύθυνσης
Ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση παράδοσής σας πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας. Μετά την αποστολή της παραγγελίας, δεν είναι πλέον δυνατή η αλλαγή διεύθυνσης.
Εάν διαπιστώσετε λάθος πριν από την αποστολή, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο service@kerisoyas.com.
10. Παράδοση σε σημείο παραλαβής
Για μεγαλύτερη ευελιξία, προσφέρουμε επίσης παράδοση σε σημείο παραλαβής (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της μεταφορικής εταιρείας). Θα ενημερωθείτε μέσω email μόλις το δέμα σας είναι διαθέσιμο στο επιλεγμένο σημείο παραλαβής.
Σημειώστε ότι το δέμα φυλάσσεται 7 εργάσιμες ημέρες στο σημείο παραλαβής πριν επιστραφεί στον αποστολέα.
11. Μερική παράδοση
Σε περίπτωση προσωρινής έλλειψης αποθέματος ενός προϊόντος, διατηρούμε το δικαίωμα να πραγματοποιήσουμε μερική παράδοση. Στην περίπτωση αυτή, ενημερώνεστε μέσω email και το υπόλοιπο της παραγγελίας σας αποστέλλεται μόλις καταστεί ξανά διαθέσιμο. Εφαρμόζονται μόνο τα αρχικά χρεωθέντα έξοδα αποστολής, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση.
12. Φόροι και ΦΠΑ
Δεν εφαρμόζουμε πρόσθετους φόρους στα προϊόντα. Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στον Ιστότοπο είναι τελικές, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
Για παραδόσεις στην ηπειρωτική Ελλάδα, δεν εφαρμόζονται δασμοί ή πρόσθετες χρεώσεις.
13. Επικοινωνία
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας:
Μέσω email: service@kerisoyas.com
Μέσω τηλεφώνου: +30 2491 041789
Μέσω ταχυδρομείου: Επαρχιακή Οδός Φαρσάλων-Μεγάλου Ευδρίου, Δένδρακα 403 00, Ελλάδα
Ώρες λειτουργίας: από τις 9:00 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ. (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών)
14. Τροποποίηση της Πολιτικής Αποστολών
Η Kerisoyas διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Αποστολών ανά πάσα στιγμή. Οι τροποποιήσεις δημοσιεύονται στον Ιστότοπο και τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία δημοσίευσής τους. Σας συνιστούμε να συμβουλεύεστε τακτικά αυτήν τη σελίδα για να ενημερώνεστε για τυχόν ενημερώσεις.
15. Εφαρμοστέο δίκαιο
Η παρούσα Πολιτική Αποστολών διέπεται από την ελληνική νομοθεσία. Οι διαφορές που αφορούν την ερμηνεία ή την εκτέλεσή της υπάγονται στη δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Φιλοξενία του Ιστότοπου
Όνομα παρόχου φιλοξενίας: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Έδρα παρόχου φιλοξενίας: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Αριθμός επικοινωνίας παρόχου φιλοξενίας: +852-81207281
Email παρόχου φιλοξενίας: support@shopline.com
Πληρωμή
Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής στο kerisoyas.com είναι: VISA και Mastercard.